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Husse es empresa pionera en España en la gestión de los pedidos de sus productos para las mascotas mediante WhatsApp. Entre un 10 y un 15 % de los clientes ya ha realizado sus pedidos desde esta plataforma de mensajería instantánea, aumentando casi al doble si son clientes nuevos y menores de 30 años. “Seguimos utilizando las plataformas tradicionales, llamada telefónica, correcto electrónico o mensajes de texto, cuando la persona es de una mayor edad, ya que en muchos casos lo pueden considerar intrusivo pero la verdad es que en cuanto se acostumbran, están encantados”, explica Pedro Vivas, masterfranquiciado de la enseña en España. En su opinión, se trata de una forma cómoda y efectiva de tramitar los pedidos.