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Una encuesta revela el alto porcentaje de veterinarios que han sufrido agresiones en su trabajo

Los actos violentos que más se producen son los verbales, que incluyen insultos, gritos o amenazas.


El Ilustre Colegio Oficial de Veterinarios de Cádiz ha realizado entre sus colegiados un estudio sobre violencia hacia los veterinarios en el desempeño de su actividad profesional, con el objetivo de tener un conocimiento claro y directo de esta realidad y contribuir a incrementar el apoyo a los profesionales colegiados que lo sufren y articular medidas para la prevención y la defensa.

En la encuesta, realizada de forma telemática, han participado un total de 113 colegiados. El área de trabajo mayoritaria de estos profesionales es la clínica de pequeños animales, bien como titulares de esta o como asalariados. También participaron veterinarios de la Administración en el ámbito de sanidad pública, investigación o de control de explotaciones ganaderas.

Las agresiones verbales son las mayoritarias

De los 113 veterinarios que han participado en el estudio, 84 reflejan haber sufrido algún tipo de agresión en su desempeño profesional, lo que en porcentaje supone un 74,3 por ciento de los encuestados. De forma muy mayoritaria el tipo de agresión más sufrida es la verbal, que incluye insultos, gritos o amenazas. En algunos casos esta agresión se ha producido a través de Internet, mediante el uso de las redes sociales o Google. En tres casos se produjeron agresiones físicas.

Causas de los actos violentos

La causa mayoritaria del acto violento hacia el veterinario es no cumplir con la exigencia del cliente, discrepancias en la atención o liquidación del importe. Otros motivos por lo que se produjeron agresiones fueron el tiempo de espera, e incluso una agresión por parte de una persona “cuidadora” de colonias de gatos. El titular de la mascota es el agresor mayoritario.

Según la encuesta, 23 de los veterinarios agredidos presentaron denuncia. De todos ellos, quienes han especificado el resultado de esta, ocho han señalado un resultado satisfactorio de la misma, siete insatisfactorios y dos están a la espera de juicio.

Formación para prevenir estos casos

Respecto a la formación específica recibida, la encuesta refleja la falta de formación en el ámbito clínico, en contraste con la recibida en el sector público e impulsada por la Administración Pública en sus diferentes programas preventivos. Esto ha motivado al Colegio de Veterinarios de Cádiz a replantear el bloque de gestión de habilidades sociales, en el que incorporarán este tipo de formación con el fin de suplir la carencia que se da en el ámbito privado de la profesión.

“Del mismo modo que pasa con los médicos, los veterinarios también somos en ocasiones objetivo de reacciones violentas por parte de nuestros interlocutores, concretamente los titulares de las mascotas. Por este motivo, hemos querido conocer la realidad a este respecto entre los veterinarios de la provincia de Cádiz y hemos realizado este estudio del que hemos extraído una serie conclusiones que emplearemos para poder diseñar protocolos y planes de actuación tanto en una dimensión preventiva como en otra de defensa", explican desde el Colegio de Veterinarios de Cádiz, que anima a todos los colegiados que sufren agresión a que lo pongan en conocimiento del colegio.

"Igualmente", añaden desde la Junta de Gobierno colegial, "hacemos un llamamiento a la sociedad general condenando en primer lugar la actitud violenta hacia nuestros colegiados, y en segundo lugar, instando a que ninguna situación por mucho que nos desespere merece ser llevada al terreno de la violencia sea de la naturaleza que sea”.

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