Ángel Jesús Rodríguez Peña.
Gerente Hospital de Día Vetersalud Segovia
Departamento de Expansión Vetersalud
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Hace más de tres años que comenzó la crisis económica que, como es lógico, también afecta a las clínicas veterinarias españolas. La crisis ha afectado de manera desigual a las clínicas: unas han sufrido un duro golpe, otras sólo un frenazo y unas pocas siguen creciendo.
¿Cómo se han comportado los propietarios de clínicas veterinarias ante esta crisis? Podemos describir varios modelos teóricos para describir lo que han hecho los propietarios de clínicas en estos tres años.
El “cantaor” de saetas
Es la expresión del dolor. “¡Ay, ay, ay, ayyyyyy!”. Este propietario comenta lo mal que están las cosas a los otros veterinarios, comerciales y ¡hasta a los clientes! La crisis no solo le está afectando a su economía sino que ha perdido la guerra psicológica. Esta actitud genera un círculo de pesimismo y negativismo que afecta al equipo de la clínica y, posiblemente, disminuya la rentabilidad de esta.
La técnica de la garrapata
Esta actitud consiste en reducir el metabolismo al mínimo y esperar a que las cosas mejoren. Se traduce como hechos prácticos en reducir los gastos de la clínica (metabolismo catabólico) al mínimo operativo, incluso si es necesario reducir el número de empleados. A la garrapata esta táctica le lleva funcionando desde hace mucho tiempo en la evolución. No veo por qué no le va a funcionar también bien a sus encarnizados enemigos, los veterinarios.
La bella durmiente
Niega la crisis. La crisis no va con la bella durmiente. Lo hace todo bien y la crisis no le afecta. Como no le afecta no tiene por qué hacer nada. Quizá las bellas durmientes deberían quitarse las gafas de sol. Si niegas la realidad, quizá esta te atropelle. Y si te va bien, deberías aprovechar las oportunidades.
La hormiguita
Con la crisis ha comenzado a hacer cuentas, a ver cómo puede mejorar los resultados, a implementar programas de medicina preventiva, a revisar el fichero, a proponer revisiones y a llamar a los clientes. Las hormigas que hacen las cosas bien consiguen buenos resultados. Sin embargo, las hormiguitas que nunca han sido antes hormigas es fácil que se pierdan en el duro mundo de la gestión.
El leopardo
Esta actitud es la más activa y positiva. La crisis para un leopardo es un mundo lleno de oportunidades. El leopardo otea desde lejos para aprovecharse de los más débiles. En este caso la debilidad puede ser los proveedores, competencia…. Puede aprovechar que las empresas de servicios o equipamiento están más débiles para conseguir mejores precios, quizá pueda aprovechar el estado del sector inmobiliario para cambiar de local o quizá ocupar espacios publicitarios que deje libre una competencia en técnica de garrapata. Un leopardo debe estar fuerte para poder cazar. En este caso deberíamos traducirlo en tener suficiente fuerza (capacidad de negociación) o reservas (dinero) para poder acometer la caza. Aunque el leopardo es en general una actitud positiva puede volverse muy negativa cuando se aplica al propio equipo (amenazas de despido para mejorar el rendimiento, bajada de sueldos, etc.).
¿Y tú?
Estas diferentes actitudes pueden ser únicas o mezcladas, o bien se puede ir pasando de una a otra en estos años. Una laboriosa hormiguita puede convertirse en un terrible leopardo cuando ve una oportunidad, mientras que otro puede comenzar como bella durmiente, transformarse en un “cantaor” de saetas y terminar como una garrapata. Aunque, si somos sensatos, lo mejor que se puede hacer es tener la combinación en proporciones adecuadas de laboriosa hormiguita, garrapata presta a moverse en cuanto las condiciones mejoren y leopardo que aprovecha las oportunidades que la crisis pone a su alcance.
Toda semejanza con la realidad es pura coincidencia. Un poco de humor es necesario para afrontar la crisis… Pero si lo piensas fríamente, ¿qué actitud tienes tú ante la crisis?
PD: Si se te ocurre algún modelo más ponlo en los comentarios.
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