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Una de las principales preocupaciones de los centros veterinarios son las deudas o los impagos. La solución es sencilla: no hay que dar servicios que no se puedan cobrar. Lo que ocurre muchas veces es que el veterinario antepone al paciente a su propio negocio, situación que se agudiza más en el caso de los veterinarios empleados.

Para tratar de reducir los impagos al máximo aconsejamos lo siguiente:

• Separar al veterinario del dinero. Para ello es fundamental tener a alguien en la recepción que se encargue de cobrar.
• Estructura de precios bien organizada. Para ello se necesita: el cálculo de los costes, el análisis de los servicios y simplificar el número de servicios.
• Ofrecer diferentes opciones de tratamiento. Que sea el cliente el que elija.
• Valórate: que no te avergüence cobrar por tu trabajo.
• Elaborar presupuestos y cobrar por adelantado, por lo menos, el 50 % del total.
• Comunicar pruebas extra: informa al cliente y que él te dé su consentimiento.
• Hoja de trabajo: en ella puedes apuntar los gastos que van generando los pacientes hospitalizados.

Para que los clientes puedan seguir viniendo la clínica tiene que estar abierta y eso sólo se consigue cuando los ingresos superan a los gastos.