MI CUENTA | NEWSLETTER

Modelo de clínica veterinaria: Atención primaria


Ignacio Mérida Isla
DVM MRCVS CerAVP MBA
Alquimia

www.alquimiavet.com

La especialización de la oferta es un indicativo de la madurez del mercado de mascotas y las clínicas de atención primaria son el pilar que sustenta todo el entramado. Se trata de centros que pudieran considerarse una variante del modelo de conveniencia (o viceversa). Son clínicas que funcionan como primer punto de contacto de un cliente con un grupo de centros que proveerán todas las necesidades del mismo.

Su función es proporcionar medicina preventiva y ser el primer contacto en caso de enfermedad antes de referir a otro centro del mismo grupo. No requieren una inversión alta ni en personal ni material. Pueden ser pequeños centros (modelo consultorio), en los que puede existir o no un quirófano, donde los clientes fidelizados acuden regularmente (recoger medicación crónica, dietas de prescripción, medicina y cirugía preventiva, etc.).
La diferenciación de estos centros es complicada, por lo que tendrán que tener precios competitivos para lo que la inversión y los gastos de funcionamiento deberán mantenerse controlados.
La logística del traslado de muestras al laboratorio principal, recepción de medicamentos o alimentación, mascotas al hospital para cirugía u hospitalización… deberá estar perfectamente organizada.
Una opción posible es rotar al veterinario y sus horas de consulta entre varios de estos centros para controlar el gasto de personal, dejando personal semicualificado en los centros para atender a los clientes.

Mercado potencial

Se trata de una manera de ampliar la zona de influencia de centros más grandes.

Inversión necesaria

Baja o media si el alquiler de la zona es caro.

Equipo humano

Normalmente suelen ser centros de un único veterinario con una ratio auxiliar veterinario baja.

Margen de beneficio

Deberá ser bajo, puesto que la diferenciación es escasa.

Artículos relacionados:

- El big data y la percepción de valor

- La proposición de valor: por qué los clientes eligen un centro y no otro

- Modelo de clínica veterinaria: Amplio rango de servicios y productos

- Modelo de clínica veterinaria: Conveniencia 

- Modelo de clínica veterinaria: Servicio ambulatorio 

- Modelo de clínica veterinaria: Basado en planes de salud 

- Modelo de clínica veterinaria: Especializado en el rendimiento 

Mas noticias

Empresas Salud pública

27 Mayo 2020

27/05/2020

Betelguex-Christeyns y SGS promueven los protocolos de higienización frente a SARS-CoV-2 de la Universidad Católica de Valencia

Empresas Animales de compañia

27 Mayo 2020

27/05/2020

Cómo gestionar y resolver conflictos, nueva cápsula de coaching de Vetilea

Articulos Animales de compañia

27 Mayo 2020

27/05/2020

Casi dos tercios de los propietarios pueden distinguir cambios previos a las convulsiones en sus perros

Actualidad Actualidad Veterinaria

27 Mayo 2020

27/05/2020

Una campaña muestra la trascendencia de la profesión veterinaria para animales y humanos

Empresas Porcino

27 Mayo 2020

27/05/2020

Gran éxito del Road Show Online de porcino organizado por MSD Animal Health

Noticias de interés

EVENTOS